Regulamin Serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.digivibe.com.pl oraz zasady świadczenia usług marketingu cyfrowego przez DigiVibe.
2. Właścicielem serwisu i usługodawcą jest DigiVibe z siedzibą w Pabianicach (95-200) przy ul. Waltera Janke 52.
3. Korzystanie z serwisu oraz usług DigiVibe oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem https://digivibe.com.pl/terms.html w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Serwis

Strona internetowa działająca pod adresem www.digivibe.com.pl wraz ze wszystkimi podstronami

Usługodawca

DigiVibe z siedzibą w Pabianicach, świadczący usługi marketingu cyfrowego

Użytkownik

Każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu

Klient

Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą

Usługi

Usługi marketingu cyfrowego świadczone przez DigiVibe, w tym: tworzenie stron internetowych, pozycjonowanie SEO, kampanie Google Ads, prowadzenie social media, optymalizacja wizytówek Google

Umowa

Umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
2. Do prawidłowego działania Serwisu wymagane jest:
   • Urządzenie z dostępem do internetu
   • Przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies
   • Aktywny adres email (do kontaktu)
3. Zabronione jest:
   • Używanie Serwisu w sposób naruszający prawo lub dobre obyczaje
   • Podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu
   • Rozsyłanie spamu lub niezamówionej informacji handlowej
   • Kopiowanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy
   • Podawanie nieprawdziwych danych

§ 4. Świadczenie usług

4.1. Rodzaje usług

DigiVibe świadczy następujące usługi marketingu cyfrowego:

• Tworzenie stron internetowych - projektowanie i wdrażanie responsywnych stron www
• Optymalizacja SEO - pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach
• Kampanie Google Ads - tworzenie i prowadzenie kampanii reklamowych
• Social Media Marketing - prowadzenie profili w mediach społecznościowych
• Wizytówka Google - optymalizacja profilu Google Moja Firma
• Copywriting - tworzenie treści marketingowych
• Konsultacje i szkolenia - doradztwo w zakresie marketingu cyfrowego

4.2. Proces realizacji usług

1. Zapytanie - Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy, email lub telefon
2. Konsultacja - Bezpłatna konsultacja w celu określenia potrzeb i zakresu współpracy
3. Oferta - Przygotowanie indywidualnej oferty z wyceną i harmonogramem
4. Umowa - Podpisanie umowy określającej szczegółowe warunki współpracy
5. Realizacja - Wykonanie usług zgodnie z umową
6. Odbiór - Przekazanie efektów pracy i podpisanie protokołu odbioru

4.3. Warunki płatności

• Ceny usług ustalane są indywidualnie i podawane w ofercie
• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) w kwotach netto
• Standardowe terminy płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Możliwe formy płatności: przelew bankowy, płatność online
• W przypadku projektów długoterminowych możliwa płatność w ratach

§ 5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i standardami branżowymi
• Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Terminowa realizacja usług zgodnie z harmonogramem
• Informowanie Klienta o postępach prac
• Udzielenie gwarancji na wykonane prace (szczegóły w umowie)

5.2. Obowiązki Klienta

• Dostarczenie materiałów niezbędnych do realizacji usług (teksty, zdjęcia, logo itp.)
• Współpraca przy realizacji projektu
• Terminowe dokonywanie płatności
• Przestrzeganie praw autorskich do dostarczanych materiałów
• Niezwłoczne zgłaszanie uwag i zastrzeżeń

5.3. Prawa Klienta

• Otrzymanie usług zgodnych z umową
• Zgłaszanie uwag i poprawek w trakcie realizacji
• Otrzymanie dokumentacji i kodów dostępu po zakończeniu projektu
• Wsparcie techniczne w okresie gwarancyjnym

§ 6. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) są chronione prawem autorskim i stanowią własność DigiVibe lub są używane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Prawa autorskie majątkowe do utworów stworzonych w ramach realizacji usług przechodzą na Klienta po całkowitym uregulowaniu płatności, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
   • Umieszczenia informacji o autorze w kodzie źródłowym strony
   • Prezentowania zrealizowanych projektów w swoim portfolio
   • Wykorzystania projektu w celach promocyjnych (po uzgodnieniu z Klientem)
4. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich materiałów przekazanych Usługodawcy.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Treści umieszczone przez Klienta na stronie internetowej
   • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu lub usług
   • Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych
   • Szkody spowodowane działaniem siły wyższej
   • Utratę danych spowodowaną awarią sprzętu Klienta
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
3. Usługodawca zaleca Klientom regularne wykonywanie kopii zapasowych danych.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamacje należy zgłaszać:
   • Emailem na adres: reklamacje@digivibe.com.pl
   • Listownie na adres siedziby Usługodawcy
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Okoliczności uzasadniające reklamację
   • Żądanie Klienta
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie, w jakiej została złożona reklamacja.

§ 9. Odstąpienie od umowy

9.1. Prawo odstąpienia konsumenta

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia zawarcia umowy.

9.2. Sposób odstąpienia

Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Usługodawcę poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. email, list). Można wykorzystać wzór formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

9.3. Rozwiązanie umowy

• Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron
• Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie
• W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy, strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub według wyboru konsumenta zgodnie z właściwymi przepisami.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przed dniem wejścia w życie zmian.
5. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

§ 12. Dane kontaktowe

§ 13. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy