System zamówień online dla pizzerii i lokali z dowozem
Jeden system na stronę, ladę, kuchnię i kierowców: zamówienia online, kasa, ekran kuchni, magazyn i raporty. Pokazujemy go na przykładowej Pizzerii Fiammetta.
Kto z czego korzysta
Każdy ma własne konto i widzi tylko to, czego potrzebuje do pracy. Wszystko działa w przeglądarce: na komputerze, tablecie przy ladzie, telewizorze nad blatem i telefonie.
- Właściciel
- Panel administracyjny: menu i ceny, ustawienia strony, magazyn, raporty, klienci i marketing. Może też wejść do panelu obsługi.
- Pracownik: kasa i kuchnia
- Panel obsługi: kasa, tablica bieżących zamówień, ekran kuchni, kierowcy i dostępność produktów. Bez raportów i ustawień lokalu.
- Kierowca
- W telefonie tylko swoje kursy: adres, telefon klienta, kwota do pobrania i przyciski Wyjeżdżam i Dostarczone.
- Klient
- Strona z kartą i zamówieniami, a z kontem także historia zamówień, zapisane adresy i program lojalnościowy.
Droga zamówienia
-
Klient zamawia
Wybiera pozycje, rozmiar i dodatki, sposób odbioru i płatność. Dostaje e-mail z potwierdzeniem i link do strony statusu, która sama się odświeża.
-
Lokal słyszy sygnał
Tablica zamówień gra dźwięk, dopóki ktoś nie przyjmie zamówienia. Właściciel dostaje e-mail.
-
Obsługa przyjmuje
Zamówienie trafia na ekran kuchni, a klient widzi zmianę statusu i dostaje wiadomość.
-
Kuchnia klika Gotowe
Gdy pizza wychodzi z pieca. Karta na ekranie żółknie po 75 procentach czasu przygotowania i czerwienieje po jego przekroczeniu.
-
Kierowca dowozi
Obsługa przydziela kurs albo kierowca bierze go sam w telefonie. Klika Wyjeżdżam i Dostarczone. Przy odbiorze obsługa oznacza wydanie.
-
System podlicza
Zapisuje zużycie składników i opakowań, nalicza punkty programu lojalnościowego i wlicza zamówienie do raportów. Anulowanie wymaga podania powodu.
Strona dla klientów
Zrzuty z wersji demo. Kliknij, żeby powiększyć.
Panel obsługi i właściciela
Zrzuty z wersji demo, z przykładowymi danymi. Kliknij, żeby powiększyć.
Co widzi klient
- Karta
- Kategorie z podkategoriami (na ostro, klasyczne, wege), wyszukiwarka po nazwie, numerze albo składniku, zdjęcia, oznaczenia i alergeny przy każdej pozycji.
- Okno produktu
- Rozmiar, dodatki, sosy w cenie zaznaczone od razu, kolejne sosy za dopłatą i uwagi do produktu.
- Oferta czasowa
- Przy daniu dnia dopisek o godzinach, liczba zostałych porcji albo informacja, że na dziś wyprzedane.
- Zamówienie
- Dostawa ze strefą i adresem z lokalizacji telefonu, odbiór albo na miejscu. Kod rabatowy, darmowa pizza z programu lojalnościowego, płatność przy odbiorze.
- Kody QR na stolikach
- Gość skanuje kod na stoliku i zamawia od razu na miejscu, z numerem stolika.
- Konto klienta
- Historia zamówień z przyciskiem Zamów ponownie, zapisane adresy, zgody i postęp w programie lojalnościowym. Konto nie jest potrzebne do zamówienia.
Na telefonie
Większość zamówień przychodzi z telefonu, a kierowca pracuje tylko na telefonie. Obie strony są robione najpierw pod niego.
- Klient ma przycisk Przejdź do zamówienia z liczbą pozycji i kwotą zawsze na dole ekranu, a godziny, koszt i czas dostawy na górze strony.
- Kierowca widzi swoje kursy i wolne dostawy do wzięcia, a nowy kurs zapowiada sygnał dźwiękowy.
- Na górze ekranu kierowcy jest gotówka przy nim i liczba zamówień do rozliczenia na koniec zmiany.
Lada, kuchnia i kierowcy
Panel obsługi działa w przeglądarce, na tablecie, komputerze albo telefonie.
- Kasa
- Zamówienia z lady i przez telefon, z tym samym menu co na stronie. Po numerze telefonu kasa podpowiada stałego klienta i jego adres. Działa też wtedy, gdy zamówienia online są wstrzymane.
- Tablica zamówień
- Bieżące zamówienia w kolumnach według statusu. Jeden przycisk przesuwa zamówienie dalej, a przy zatorze w kuchni można wstrzymać zamówienia online.
- Ekran kuchni
- Zamówienia w kolejności realizacji, z czasem od przyjęcia, dodatkami, uwagami klienta i numerem stolika.
- Kierowcy
- Kursy w telefonie z adresem, telefonem klienta i kwotą do pobrania. Na koniec zmiany system liczy, ile gotówki kierowca powinien oddać.
- Dostępność
- Brakuje składnika? Jedno kliknięcie wyłącza produkt na stronie i w kasie, drugie przywraca.
- Konta i PIN-y
- Role administratora, obsługi i kierowcy. Opcjonalny PIN podpisuje zamówienie, więc w raportach widać, kto je przyjął.
Panel właściciela
- Menu i ceny
- Produkty z rozmiarami, zdjęciami i alergenami, grupy dodatków z limitami i dopłatami zależnymi od rozmiaru. Danie dnia w wybrane dni i godziny, z dziennym limitem porcji.
- Strona bez programisty
- Teksty, logo, kolory i zdjęcia, własne podstrony (catering, FAQ) i ogłoszenie na stronie z datą końca.
- Godziny i strefy
- Godziny otwarcia i czas przygotowania. Strefy dostawy z kosztem, minimalnym zamówieniem, darmową dostawą od kwoty i czasem dowozu. Poza godzinami strona nie przyjmuje zamówień.
- Płatności
- Gotówka albo karta przy odbiorze, a zamówienie z lady można od razu oznaczyć jako opłacone. Płatności online (BLIK, przelew) są w przygotowaniu.
- Kopie zapasowe
- Kopia bazy co noc, z ostatnich 14 dni, oraz kopia na żądanie.
Magazyn i food cost
Każdy produkt ma recepturę, więc system wie, ile czego schodzi.
- Receptury
- Gramatury i koszt składników jednej sztuki. Ceny składników aktualizują się z dostaw, więc food cost jest zawsze aktualny.
- Stany składników
- Stan teraz, przyjęcia, zużycie, straty i informacja, na ile dni wystarczy zapas.
- Zamówienia do dostawców
- System proponuje, co zamówić, osobno dla każdego dostawcy. Zamówienie wysyłasz e-mailem albo drukujesz, a po dostawie przyjmujesz na stan.
- Inwentaryzacja
- Wpisujesz policzone ilości, a różnice trafiają do historii jako straty albo nadwyżki.
- Opakowania
- Kartony, pojemniki i torby liczą się tylko na wynos i w dostawie. Widać koszt opakowań na zamówienie.
Raporty i analizy
- Pulpit
- Zamówienia i sprzedaż dziś oraz średnia wartość koszyka.
- Raporty
- Dzienny, miesięczny albo z dowolnego okresu: sprzedaż według płatności, sposobu odbioru, źródła zamówienia, pracownika i kierowcy. Do druku i do Excela. Raport miesięczny przychodzi e-mailem 1. dnia miesiąca.
- Analizy
- Kiedy klienci zamawiają (dzień tygodnia i godzina), najlepsze i najsłabsze pozycje, dodatki, strefy dostawy, czasy realizacji i powody anulacji.
- Lojalność klientów
- Ilu klientów wraca, jak często zamawiają i ile średnio wydają.
Klienci i marketing
- Katalog klientów
- Każdy, kto zamówił, z liczbą i wartością zamówień. Grupy: nowi, stali, VIP i uśpieni. Klienta od fikcyjnych zamówień można zablokować.
- Program lojalnościowy
- Co któraś pizza gratis, z wybranych kategorii. Postęp klient widzi na swoim koncie.
- Rabaty i promocje
- Kody na procent, kwotę albo darmową dostawę, z warunkami: dni, godziny, minimalny koszyk, limit użyć. Promocje automatyczne działają bez kodu, na przykład 20 procent taniej we wtorki.
- Kampanie e-mail
- Wiadomości tylko do klientów, którzy się zgodzili, do wszystkich albo do wybranej grupy. Wypisanie jednym kliknięciem i podgląd, ile zamówień przyniosła kampania.
- RODO
- Zgoda marketingowa z datą i źródłem, eksport danych klienta i usunięcie jego danych na żądanie.
Nie tylko pizzeria
System ma gotowe zestawy startowe dla pizzerii, kuchni chińskiej, zapiekanek i obiadów domowych: kartę z cenami i alergenami, dodatki, zestawy, teksty, kolory i godziny. W wersji demo wejdziesz jednym kliknięciem, bez hasła, jako właściciel, pracownik, kierowca albo klient. Dane przykładowe (około 500 zamówień z ostatnich tygodni) odświeżają się codziennie.
Prowadzisz pizzerię albo lokal z dowozem? Zadzwoń, pokażemy system na żywo.
782 367 898Odbieramy od poniedziałku do piątku 9-17, w soboty 9-15.
Wolisz, żebyśmy oddzwonili? Zostaw numer